Diritto di Recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2023/2673, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, accedi al tuo account e segui la procedura di annullamento, oppure contattaci direttamente con i seguenti dati:

• Nome e cognome
• Numero ordine
• Prodotti da restituire

Riceverai una email di conferma automatica della tua richiesta di recesso.

Come richiedere il reso passo per passo

1. Accedi al tuo account su grooveromeberlin.com
2. Vai su "I miei ordini"
3. Seleziona l'ordine che vuoi rendere
4. Clicca sul pulsante "Recedi dall'ordine"
5. Segui le istruzioni a schermo e conferma la richiesta

Riceverai una email di conferma con le istruzioni per spedire il reso.

⚠️ Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Condizioni per il reso

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono avere il cartellino originale attaccato
• Inserire nella spedizione la copia dell'ordine con lo scontrino fiscale

Esercita il recesso

Accedi al tuo account per recedere

Se non hai un account, contattaci indicando nome, numero ordine e la tua intenzione di recedere. Riceverai conferma via email entro 24 ore.

Effetti del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti una volta arrivato il reso ed effettuato il controllo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

non verranno rimborsati i costi di spedizione

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nelle condizioni originali.

Prodotti esclusi

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna, o altri casi previsti dalla normativa vigente.

Per ulteriori informazioni consulta la nostra Politica di reso e rimborso.